Jak dlouho trvá doručení a jaké jsou náklady?

Naše zásilky opouštějí naše prostory obvykle do 24 hodin (v pracovní dny) od objednávky! V ČR zasíláme na svozové místo/balíkomat, nebo vám doručíme až domů službou Balík kurýr.
Podle zkušeností trvá doručení 2-4 pracovní dny, ale upozorňujeme, že nemůžeme ovlivnit skutečnou dobu doručení, která je v rukou našeho přepravního partnera. Při silném provozu (zejména v listopadu a prosinci) může dojít ke zpoždění.

Způsoby dopravy:
Doručení domů s online platbou kurýrní službou Packeta.
Doručení domů s dobírkou, v případě online platby na balíkomatu Packeta nebo na výdejním místě balíku.
Pro všechny způsoby doručení zajišťujeme dopravu po celé ČR zdarma.

Je váš balíček pojištěn?

Všechny zásilky zaslané Kaygoo Design Jewelry jsou pojištěny proti krádeži a náhodnému poškození. Toto pojištění zaniká, pokud byl balík přijat nebo předán s povolením k doručení nebo bezkontaktním doručením.

V balení je poškozený produkt, co mám dělat?

Poškození při přepravě – krabice a obsah jsou poškozené:

Pokud zásilka dorazí poškozená, je nutné toto poškození neprodleně nahlásit doručovacímu partnerovi. Za tímto účelem kontaktujte pobočku a zašlete kompletní objednávku (vnější krabice, jednotlivé balení a obsah) s číslem objednávky ilustrovanou fotografií. Na výrobek ručíme a bezplatně jej vyměníme.

UPOZORNĚNÍ: Abyste měli nárok na odškodnění, musí být reklamace podána u dodavatele do 7 dnů.

Poškození jednotlivých šperků:

Pokud je přepravní krabice a balení šperku v pořádku, ale jednotlivé šperky jsou poškozené, kontaktujte prosím náš zákaznický servis (kaygoodesign@gmail.com) s fotografiemi a číslem objednávky. Poté vás budeme e-mailem informovat o dalším postupu.